A fogyasztóvédelmi hatóság 2017 óta közzéteszi a súlyosan vétkező webáruházak listáját, ami különösen hasznos a Black Friday környékén. A friss adatokból kiderül, hogy idén negyedével több a súlyos vétséget elkövető webáruház, mint tavaly ilyenkor.

 

2017-től él a szabály, ami szerint a súlyosan vétkező webáruházakat a fogyasztóvédelmi hatóság közzéteszi egy listán - emeli ki a blokkk.com e témában készült friss összeállítása. Fontos tudni, hogy

a jogsértést elkövető webshopok két éven keresztül szerepelnek a listán, majd törlik őket onnan.

Így jelenleg a 2017 novemberének közepe előtt a hatósági ellenőrzéseken lebukott, és jogerős határozattal elmarasztalt vállalkozások találhatók a hatóság nyilvántartásában.

 

Az erre vonatkozó (453/2016. számú) kormányrendelet alapján többek között súlyos hiba egy webáruház tevékenységében, amikor például

 

- a szerződéskötést megelőzően nem tájékoztatja a vásárlót az előírt adatokról, vagy a vásárlás pontos feltételeiről,

- súlyos vétség az is, ha a vásárló a webáruház hibája miatt az őt megillető 14 napos elállási jogával nem tud élni.

 

A tájékoztatási hiányosságok közé tartozik például, ha egy webáruház elhallgatja a

 

- nevét,

- székhelyét,

- postai címét,

- telefonszámát, telefaxát,

- elektronikus levelezési címét, ahová a fogyasztó a panaszait címezheti,

- a teljesítés, így a fizetés, a fuvarozás és a teljesítési határidő feltételeit,

- a panaszkezelés módját.

De kötelező az elállási nyilatkozatminta feltüntetése is a webáruház honlapján, és tájékoztatást kell adni a kellékszavatosság és a termékszavatosság, vagy éppen a jótállás feltételeiről is.

 

Számos esetben pedig a honlap neve messze nem azonos a portékát kínáló vállalkozás nevével,

tehát nem árt az utóbbit is feltüntetni. Ilyen például a műszakicikk-piac harmadik legnagyobb szereplője, a Euronics, ahol a Vöröskő Kft. a tulajdonos. Így tehát az Euronics címére nem szerencsés panaszos levelet írni, azt a Vöröskő Kft. nevére kell elküldeni.

A Black Friday-re megnövekedett a törvényt sértő webáruházak száma.

 

A fogyasztóvédelmi hatóság nyilvántartásában 646 súlyosan vétkező webáruház szerepelt

a blokkk.com összeállításának elkészültekor a Black Friday időszakában, ami mint tudjuk, Magyarországon nem korlátozódik egyetlen napra. Ez negyedével több, mint egy évvel korábban.

 

2018-ban november 23-án készült ilyen összeállítás: akkor 514 csaló webáruházból állt a lista.

 

A jogsértő online shopok listája itt érhető el.